Reservar plaza

Política de devoluciones y reembolsos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Datos del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa de los siguientes datos identificativos:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para iniciar el proceso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de escuelasurfh2o@hotmail.com o mediante el formulario disponible en nuestra web, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados, lavados o que presenten signos evidentes de uso.

3. Productos excluidos

Quedan excluidos del derecho de devolución los siguientes productos:

4. Proceso de devolución

Una vez aprobada la solicitud de devolución, el cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

H2O GERRA POINT S.L.
Cantabria, España

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.

5. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de la devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

En caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas en el punto 2, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución y a devolver el artículo al cliente.

6. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En ese caso, nos haremos cargo de todos los gastos de envío y procederemos a la sustitución del producto o al reembolso completo del importe, según prefiera el cliente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en: